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掏68元办一张体验卡，就可以享受美容会所近十项价值约-元的美容项目。就是这一张小小的美容体验卡，却让少女小范终身留疤痕。6月5日，市民小范在位于迎宾湖东北角对面的嘉峪关馨颜阁美容会所体验美容服务时被烫伤，致脖、肩两处终身留疤痕协商处理无果后，只能拨通了记者的电话。
小范告诉记者，年8月的一天，她和男朋友在迎宾湖北门散步时，碰上了馨颜阁美容会所的工作人员。对方称，他们的美容会所刚刚营业，只要掏68元，办一张体验卡，就可体验9项美容服务，价值约-元元。小范心动了，于是办了一张体验卡。
年9月3日，小范去体验美容服务。小范首先选了脊柱疏通肩颈养护项目，随后她被会所的合伙人雷某芳带到了一间全封闭的美容室，在她的背部、肩部、脖子部位，安上了一个不知道叫什么名字的机器，多个抓手将她的背部吸住，除了发热、烫以外，再没有别的感觉。
小范说，在理疗的过程中，雷某芳告诉她，自己的身体有很多问题，要多理疗、还要刮痧，并称小范的颈椎弯曲，要来店里多做按摩。此外，小范肤色发黄，脾胃吸收不好，要坚持用他们的面部护理套盒做面部护理及祛湿、健脾。小范有痛经，还要做暖宫项目。小范告诉记者，她还没有结婚，没有社会经验。经雷某芳一说，她顿时感觉自己全身毛病，就用支付宝付了元钱，订购了该会所元的美容项目。
小范说，付款后，雷某芳说这个理疗需要做三、四十分钟，然后就出了小房间去外面大厅聊天去了。小范说，雷某芳出去一会儿后，她感觉这个机器特别烫。喊了好几次后，把雷某芳叫进来才把机器移开，发现自己的脖子、肩部有两处烫伤，雷某芳就给她作涂抹了一款护肤产品，称该款产品效果很好，过几天就好了。
小范原本以为烫伤的也不是很严重，过几天就好了。可谁想到，在该美容会所涂抹了几次护肤产品后，烫伤部位发炎、流脓，晚上都不能正常睡觉，床单、衣服都被脓水弄脏。直到这时，雷某芳有点慌了，医院就诊。医生检查后称，只能开一点烫伤膏治疗，但可以肯定的是绝对会留下疤痕。
经医院治疗恢复后，小范右肩下侧及脖子处果真留下了两块非常明显的疤痕。她去找馨颜阁美容会所协商处理此事。对方声称，他们会帮小范修复，同时还可让范免费做几千元的美容项目。小范说，她当时想，如果美容院能将疤痕处理掉，这事就算了。但两年时间过去了，她身上的疤痕没有丝毫改观。小医院进行咨询，院方称医疗费在0元，手术后疤痕不会完全消失，只能有所改善。于是她找到馨颜阁美容会所协商赔偿事宜，对方起初说可以赔偿1.2万元，但她坚持赔偿2万。后来，小范投诉到消协，并妥协到1.5万元，双方意见未达成一致。后来，她再找该美容会所，对方让她通过法律途径解决。
如今，小范脖子、肩部各有一处明显疤痕，面积约有四五平方厘米。小范认为，自己未婚，现在身上留有这么明显的疤痕，夏天不敢穿凉快的衣服，馨颜阁美容会所应该为自己负责。
接到小范的情况况反映后，6月8日至9日，记者三次来到位于迎宾湖东北角对面的嘉峪关馨颜阁美容会所采访，该会所一位姓雷的负责人表示，她不能确定小范的伤是不是在他们会所烫伤的。理由是小范当天体验他们的项目后，并没有告诉他们烫伤了，直到第二天小范来他们会所说自己被烫伤了，所以他们无法确定小范的烫伤到底是怎么形成的。对于小范提供的聊天记录中，会所承认烫伤一事，该负责人表示，他们的店那时刚开，想永久留住这名顾客才在