爱美自古以来都是女生的天性。以前经济不发达，生活水平不高，所以女生们也没花多少心思在护肤上。但现在不同啦，现在科技发达了，网上有好多护肤视频可以让女生们边学边做，别提有多方便啦！这几年商家也看准美容和护肤这个市场，开了很多美容护肤店，专门搞促销吸引消费者进店消费。但是现在不少商家都很坑，专门欺骗消费者。
小吴是一名大三的学生，她最大的爱好就是逛街。前几天学校没课，她就约上几个同学一起去逛街。她们几个边聊边逛，不一会就走到一家装修精致的美容店面前，这时店里的一个推销员走出来跟小吴她们说为了庆祝新店开张，只要进店就可以免费洗一次脸。小吴平时是一个比较爱贪小便宜的人，听到店员这么说，就有点心痒痒的，想进去体验。但她的同学怕被骗，就跟小吴说要不算了吧，小吴还是想进去试一下，就说没事，反正不用钱，而且店员老是在小吴耳边“煽风”，说她什么脸很油啊，洗一下会很清爽什么的。小吴的同学最后拗不过她，陪她一起进去了。
很快，店里的技师开始为小吴洗脸，边洗还边给小吴“洗脑”，说小吴什么皮肤很差啦，要经常做护理啦等等。其实，技师是在给小吴推荐她们的面部清洁项目，原价是块，因为小吴是学生，所以可以享受打折优惠块。小吴知道技师想说什么，觉得她很唠叨很烦，所以无奈同意了技师的建议。
清理完面部后，技师又开始给小吴推销护理卡，告诉小吴说如果现在办理护理卡可以赠送肩颈按摩项目，这次小吴没有同意。但是没有经过小吴的同意，技师就开始给小吴做那个肩颈按摩项目。不一会，小吴就觉得很痛，马上叫技师停止按摩。并且询问技师为什么会这样，技师表示刚开始不习惯就会感觉疼痛，再按摩一会习惯了就没事了。小吴想既然技师都这么说了，应该没事吧。所以也没去在意。从美容店出来后小吴感觉背部越来越痛，还有种火辣辣的感觉。同行的同学帮小吴看了一下，发现小吴的背部破了一块皮，还流血了。于是她们赶紧带小吴去医务室擦了消毒液。
小吴认为是美容店的服务导致自己的背部破皮的，她马上去找了美容店的老板，要求退钱，但是被老板拒绝了。小吴很气愤，找了媒体来曝光这家美容店，要媒体替自己讨回公道。老板告诉记者当时赠送的项目没有按摩背部这一项，只有按摩颈部，小吴的伤不关他们的事，还问记者，小吴做了按摩不付钱是不是想吃霸王餐？
之后，小吴的同学给记者展示了当时技师帮小吴按摩的手法，发现颈部按摩需要一个支点，而支点刚好就是小吴破皮的地方。但美容店的工作人员说即使在按摩的时候会弄到，也不可能这么用力。在小吴看来，这家店就是想抵赖，想推卸责任。最后，记者找来了市场管理人员，经过协商，美容店的老板认识到自己的错误，同意退还小吴块，小吴也同意了。
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