果园镇医养结合让镇域内老年人受益，实现健康养老。章帝摄
果园镇卫生院医务人员通过后台可看到下单群众位置、医护需求等信息。梁焕鑫摄
群众通过平台下单，即可享受医疗服务上门。梁焕鑫摄
◎星沙时报记者杨小娟梁焕鑫
“王爹爹，今天的颈肩腰腿痛中医药治疗服务已做完，我们后天再来。”近日，长沙县果园镇卫生院家庭医生中医康复团队给王检庚做完电针治疗，约定两天后再上门。
今年71岁的王检庚，来自长沙县果园镇杨泗庙社区，是一名被肩颈痛困扰多年的患者，9月中旬得知果园镇卫生院上线了湖南省医养结合智能服务平台，只需在手机APP上下单便可享受医护上门服务，当即下单了颈肩腰腿痛中医康复治疗服务。
“现在互联网服务真的便捷，让群众能享受居家就医！”王爹爹感叹道。
作为国家重点研发计划“医养结合-支持解决方案研究”，年4月17日，由湖南省卫生健康委员会、湖南省民政厅、湖南省工业和信息化厅、湖南省老龄工作委员会办公室四部委联合发文，医院和国家老年疾病临床医学研究中心（湘雅）具体筹资建设湖南省医养结合智能服务平台。3月，由湖南省卫健委老龄健康处指派长沙县果园镇、湘龙街道、长龙街道等镇（街）开展平台试点，经过不断探索实践，智慧医养服务工作推进顺利。截至目前，果园镇卫生院完成了平台注册余人，各类服务单，服务人次人。
智慧平台打通医养“最后一米”
当前，长沙县常住人口中60周岁以上的老年人共有18.36万，占13.36%，65岁以上的老人13.31万，占9.68%。全县老年人口呈现大基数、快增速、高龄化、空巢化发展趋势，老年人医疗和养老的需求日益增加。
“老年人医养结合的难题在于，一方面，由于高龄、独居、空巢、再加上失能，老年人对医疗服务的需求大，依赖性强；另一方面，即使医疗服务在眼前，行动不便的老年人仍然无法触及。”长沙县卫生健康局相关负责人说。
那么如何建立老年人与医疗服务的连接，打通医养“最后一米”？
据悉，湖南省智慧医养结合智能服务平台具备“系统+服务+老人+终端”全方位智慧养老服务模式，基于用户端、医生端、老龄评估三个APP端口，打通医生和老年人之间的空间距离，让医患面对面的沟通和交流。可通过“医生咨询”“护理上门”“健康管理与评估”“健康资讯”等模块，随时享受智能医护服务。
此外，考虑到老年人看病就医全流程中存在认知、交互、场景化服务等困难，湖南省智慧医养结合智能服务平台采取适合老年人的移动端和电视平台，使用的大图标、高对比的医养服务老人端APP，同时支持语音输入、语音搜索，并让老人端和子女使用的家庭端APP形成联动，让老人子女协助输入老年人相关医疗健康档案并共享。
由此同时，在湖南省智慧医养服务试点县工作探索过程中，长沙县将尝试发动志愿者为老人们提供全程无间断的健康管理服务，随时