本文转自：海南特区报
据吴先生介绍，去年8月8日，他来到宇舶一站式变美中心海口桫椤湾店，该店一名主管向他推荐办理一张养生保健套餐卡，服务项目包括肩颈按摩、泥灸、前列腺护理等。“主管说，办理套餐卡原价元，可享受10次服务，现在优惠酬宾，只需元就能办卡。”吴先生说，人到中年，经常腰酸背痛，身体状况不太好，该主管的热情推荐令他怦然心动。当天，吴先生通过
吴先生告诉记者，从去年8月到今年2月中旬，他先后5次到该店使用保健卡，享受了肩颈按摩、泥灸、前列腺护理等服务。2月下旬，他再次前往该店打算消费时，店家告诉他，以后店里无法再提供前列腺护理服务，但保健卡持有人可以改换其他服务项目继续消费。
吴先生称，他不接受店家“改换服务项目”的建议，要求店家退还其保健卡内余额元，但遭到店家拒绝。“我多次与店家交涉，店家总是以各种理由推脱，直到7月初店家还是不肯给我退款，我只好向有关部门投诉。”吴先生说。
昨日，针对吴先生反映的情况，记者采访了宇舶一站式变美中心海口桫椤湾店店主欧先生。
欧先生表示，吴先生持有的保健卡是去年8月办理的，而他去年9月才接手该店。“之前专职做前列腺护理服务的员工已经回内地了，其他工作人员都不会做，所以我们只能终止这项服务。”欧先生说，店里愿意为吴先生提供等值或者高于前列腺护理消费价格的其他服务项目，但吴先生坚持要求退还保健卡内剩下的元。
记者了解到，7月4日，吴先生向海口市美兰区商务局和海口市美兰区市场监督管理局投诉后，相关工作人员到场了解情况。“我们已组织吴先生和店家协商，但双方协商不下，目前只能建议双方通过司法途径解决。”海口市美兰区商务局一名工作人员说。
本报讯去年8月，海口市民吴先生花了元，在海口一家美体中心办理了一张养生保健套餐卡。今年2月，店家告诉吴先生，店里今后无法再提供养生保健套餐中包含的一项前列腺护理服务，但是吴先生可享受其他服务项目抵消其保健卡内余额。吴先生不同意，要求店家退款，但遭到店家拒绝。目前，海口相关部门已介入此事，但协调无果，建议涉事双方通过司法途径解决。