掏68元办一张体验卡，就能够享受美容会所近10项价值约三四千元的美容项目，谁料就是这样一件看似天上掉馅饼的好事，结果让少女小范美容变噩梦。6月5日，市民小范在位于迎宾湖东北角对面、文化南路-4号的嘉峪关馨颜阁美容会所体验美容服务时被烫伤，致脖、肩两处终身留疤痕，协商处理无果后，拨打本报新闻热线进行了反映。
小范告诉记者，年8月的一天，她和男朋友在迎宾湖北门游玩时，碰上了馨颜阁美容会所的工作人员，对方称他们的美容会所刚刚开门营业，现在只要掏68元，办一张体验卡，就可体验他们会所的9项美容服务，价值约三四千元。小范心动了，遂掏68元办了一张体验卡。
年9月3日，小范去体验美容服务。小范首先选了脊柱疏通肩颈养护项目，随后她被会所的合伙人雷某芳带到了一间全封闭的美容室，在她的背部、肩部、脖子部位上了一个不知道叫什么名字的机器，多个抓手将她的背部吸住，除了发热、烫以外，再没有别的感觉。
小范说，在理疗的过程中，雷某芳说，小范的身体有很多问题，要多理疗、还要刮痧，并称小范的颈椎弯曲，要来店里多做按磨。此外，小范肤色发黄，脾胃吸收不好，要坚持用他们的面部护理套盒做面部护理及祛湿、健脾。小范有痛经，还要做暖宫项目。小范告诉记者，她还没有结婚，没有社会经验，经雷某芳一说，她顿时感觉自己全身是毛病，遂通过支付宝支付了雷某芳元钱，订购了该会所元的美容项目。
小范说，付款后，雷某芳说这个理疗需要做三四十分钟，然后就到外面大厅聊天去了。小范说，雷某芳出去一会儿后，她感觉这个机器特别烫。喊了好几次后，把雷某芳叫进来才把机器移开，发现自己的脖子、肩部有两处烫伤，雷某芳就给她涂抹了一款护肤产品，称该款产品效果很好，过几天就好了。
小范说，她原本以为烫伤得也不是很严重，过几天就好了，然而谁想到，在该美容会所涂抹了几次护肤产品后，烫伤部位越发严重，发炎、流脓，晚上都不能正常睡觉，床单、衣服都被脓水弄脏，直到这时，雷某芳有点慌了，医院就诊。医生检查后称，烫伤已经成这样了，只能开一点烫伤膏治疗，但可以肯定的是绝对会留下疤痕。
小范说，医院治疗痊愈后，她右肩下侧及脖子处果真留下了两块很明显的疤痕，她去找馨颜阁美容会所处理，会所称他们会帮小范修复，同时还可让她免费做几千元的美容。小范说，她当时想，如果美容院能将疤痕消除，那也可以，但两年时间过去了，她身上留下的疤痕没有改观。医院咨询，对方称医疗费1万元，但手术后，疤痕不会完全消失，只能有所改善。于是她找到该美容会所协商赔偿事宜，对方起初说可以赔偿1.2万元，但她坚持赔偿2万。后来，她投诉到消协，她妥协到1.5万元，双方未达成一致。后来，她再找该美容会所，对方让她通过法律途径解决。
6月5日，在本报记者部办公室，记者看到，小范脖子、肩部各有一处明显疤痕，面积约有四五平方厘米。小范认为，自己未婚，现在身上留有这么明显的疤痕，夏天不敢穿凉快的衣服，馨颜阁美容会所应该为自己负责。
对此，6月8日至9日，记者三次来到位于迎宾湖东北角对面的嘉峪关馨颜阁美容会所采访，该会所一位姓雷的负责人表示，她不能确定小范的伤是不是在他们会所烫的。理由是小范当天体验他们的项目后，并没有告诉他们烫伤了，直到第二天小范来他们会所说自己被烫伤了，所以他们无法确定小范的烫伤到底是怎么形成的。对于小范提供的聊天记录中承认是会所烫伤一事，该负责人表示，他们的店那时刚开，想永久留住这名顾客才在