“杨大夫，这是我女儿和女婿，趁着国庆假期，我带着他们来建档。”
“王大夫，我们也是假期有时间，过来建档的。”
在鹤壁市山城区红旗社区卫生服务中心（以下简称“鹤壁红旗中心”）五个家庭医生签约团队诊室，十一国庆节期间，这样温馨的交流时时响起。
许多人不免要问，家庭医生签约不都是医生到居民家中吗？为什么鹤壁红旗中心的居民反而要主动到社区卫生中心来登记，而且还是全家总动员？
家住鹤壁市山城区的陈大妈笑着说：“这有啥，因为我们的社区卫生中心好呀，签了约，我们退休的老人，可以定期过来学习防病知识，怀孕的女儿可以免费过来做孕妇操和手工，我老伴儿有慢性病需要长期吃药，自己不用操心，一到时间，医生就把电话给打过来了，是需要换药了，还是需要复查了，又贴心又方便。”
陈大妈的话，受到了同时来中心建档居民的一致认同。
在实干中彰显“守门人”本色
对于辖区居民主动到中心建档，该中心主任王莉给予了详解。
家庭医生签约服务是落实分级诊疗制度的主要方式，实行家庭医生签约服务，将医疗卫生服务责任落实到医生个人，是我国医疗卫生服务的发展方向，也是许多国家的通行做法和成功经验。这有利于优化医疗卫生资源配置、形成基层医医院合理分工的诊疗模式，有利于为群众提供连续可及的基本医疗卫生服务。
“我们是居民健康守门人，要守好这个门，就是要做好家庭医生签约服务，这样我们的健康服务才能做到精准，精准到根据每个居民的家族病史、现有健康状况，给出科学合理的防病、治病方案；我们的健康服务才能做到不遗漏一人，才能实现为居民提供全生命周期的健康服务；我们的健康服务才能更具个性化，在居民突发疾病时，可医院建立的双向转诊绿色通道，使居民在最短时间内接受最有效的治疗，来减低致死致残率，提高生活质量，减轻家庭负担。”
除了用真诚服务和实际行动感动辖区居民之外，善于思考与学习的王莉，通过外出学习先进经验，结合本辖区居民的特点，鹤壁红旗中心率先在我省基层医疗卫生系统推出了“积分制”活动，来加快家庭医生签约进度。此活动一经推出，短短两个月时间，中心的家庭医生签约率呈几何式直线上升。
(向居民介绍“积分制”活动)
“积分制”活动明确指出，只要是山城区红旗街道常住居民，并与中心家庭医生签订服务协议，按时按要求接受健康管理服务，就能获得积分，并同时建立纸质和电子积分档案，随时可以查阅，根据需求，居民可以利用积分兑换日常生活用品，也可以兑换各种健康检查项目、中医康复项目或者是体检套餐。
在家庭医生签约服务积分规划一览表中，获得积分的项目都与居民的日常健康保健息息相关，有些是国家基本公共卫生服务中的免费项目。
辖区居民葛大爷说：“通过这些积分项目，我们才知道，国家为了我们老年人、孩子和孕产妇的健康，做出了这么多的努力，社区卫生服务中心是真心实意地为我们提供健康服务，我们真的很幸福。”
因家庭医生签约服务做得具体到位，在疫情防控期间，对居家的孕产妇、慢性病居民，中心除了每日通过电话和视频进行健康指导外，还及时对居民进行心理疏导，消除居民的焦虑和恐慌感，对慢性病人主动送药上门。
在签约中履行“守门人”之责
为确保家庭医生签约服务签而有约，鹤壁红旗中心的家庭医生服务签约手册，由正副本两本组成，正本在居民手中，副本在家庭医生手中，服务项目的履约，需要在两个本子上同时签署，并在签约手册上留出空白页，专门粘贴居民的各项检查结果，既方便了家庭医生的查阅，也使居民对自己的身体状况，有一个全面的了解，增加居民与家庭医生的配合度，降低患病率。
(五个家庭医生签约团队)
为了增强家庭医生签约服务的合理性，鹤壁红旗中心将所辖的11个社区根据服务的人数进行了划分，组建了贴心团队、朋友团队、守护团队、真诚团队、牵手团队五个家庭医生签约团队，每个团队有一名全科医生、一名公卫医师、两名社区护士、一名中医康复理疗师医院下沉入基层医疗机构的医生组成，这样强大的医疗团队阵容，在我省家庭医生签约服务医疗团队中首屈一指。
医院为人民，鹤壁红旗中心一直将人民的健康需求放在第一位。根据家庭医生签约服务团队带回的居民健康信息，王莉发现，作为老城区，中心所服务的老年人较多，也就造成了日常基本公卫服务免费项目不能满足老年人的防病需求，那么怎么样才能让老年人在少花钱的情况下，更为精确地了解到自己的身体状态，再进行合理的健康指导和科学用药呢？
恰好在此时，鹤壁市卫生健康委根据老年人健康比较集中的问题进行了分类，在全市范围内推出了健康项目服务包。看到服务包内容，王莉当即决定，马上通过家庭医生签约服务团队进行推送，让辖区居民早日享受到这项惠民利民的优惠*策。此服务项目一经推出，就得到了辖区居民的认可，他们高兴地说：“这些服务包，就是为我们定制的，每种类型都服务到了我们心坎里。”
王莉对这八种服务包的类型和服务人群，给予了详细介绍，一型包为居家养老型，主要服务对象为居家养老的老年人（指65周岁及以上老年人群）；二型包为康复需求型，主要服务对象为有康复需求的人群（指失能半失能人群、残疾人群等）；三型包为慢病管理型，主要服务对象为高血压、糖尿病人群；四型包为儿童保健型，主要服务对象为0—6岁儿童；五型包为孕产妇管理型，主要服务对象为孕产妇；六型包为腰腿颈肩疼痛康复型，主要服务对象为腰疼、腿痛、颈肩痛人群；七型包为脑卒中康复型，主要服务对象为脑卒中康复中的患者；八型包为健康服务型，主要服务对象为有健康服务需求的一般人群。
(红旗社区卫生服务中心荣誉墙)
荣光属于实干者。在鹤壁红旗中心荣誉墙上，悬挂着一面面奖牌，从省级荣誉到市级荣誉再到区级荣誉，无不在无声地诉说着这家公立基层医疗卫生机构的辛勤付出。
站在新的历史起点，身为鹤壁市人大代表和鹤壁市山城区人大代表的王莉踌躇满志地说：“美好的生活仍在拔节生长，我们为居民提供方便、快捷、规范、专业基本医疗和基本公共卫生服务的初心不变，我们用实际行动擦亮我们所获得的每一面奖牌，做好百姓幸福路上的‘健康守门人’。”
来源：河南日报